疫”路相伴，點亮“心”光~~~

叮鈴鈴，叮鈴鈴……已經是深夜十二點了，十堰市中醫(yī)醫(yī)院（十堰市精神衛(wèi)生中心）心理危機干預中心張英英醫(yī)師趕緊拿起話筒，“您好，這里是十堰市心理援助熱線，請問有什么可以幫助到您？”“我本來家里關系就不好，現(xiàn)在又是疫情，天天待在家里，每天都在和老婆吵架，孩子也不知道開不開學，我恨不得跳樓。”來自張灣區(qū)的趙先生在電話里傾訴到。

張醫(yī)生一邊耐心地傾聽，一邊開導趙先生，真誠地詢問家庭的情況，幫助他樹立正確的心態(tài)，慢慢打開心結，大約過了半個小時，趙先生情緒逐漸變好，最后滿意地掛了電話。這時，張醫(yī)師剛準備休息一會兒，又一個電話打來，看來今晚注定又是一個忙碌的夜晚。這只是十堰市心理危機干預中心24小時心理援助熱線日常工作的一幕。

“自從疫情以來，電話就增多了幾倍，每天電話接都接不完。而且時間又集中在中午和晚上，有時候中午飯都沒吃兩口，又要解答心理咨詢熱線的問題，晚上電話也是高峰，一會一個電話，索性就不睡了”心理咨詢中心的心理治療師王蘭說道?！氨緛碇坝辛鶄€人倒班，現(xiàn)在因為外派任務多，人力緊，現(xiàn)在三天一輪班，我們都在超負荷的工作，但是共同戰(zhàn)疫，我們無怨無悔。”

“疫情之后大家的心理問題也明顯增多，有大量的電話是疫情之后出現(xiàn)種種問題導致心理危機，嚴重的甚至有自殘輕生的現(xiàn)象?！薄暗覀円脖M自己最大的努力去幫助他們，我們現(xiàn)在接聽的情況，主要有疫情情況咨詢、疫情隔離引起焦慮、親子關系矛盾、成人經濟問題導致焦慮不安等，還有很多求助電話，我們在接聽后，還要對接到相關部門，以更好幫他們解決問題。”

“在上個月，我們接到一位青年女性的電話，因為疫情隔離，男朋友在國外不能回來，最終導致分手，讓她產生了輕生的想法。在我們的細心疏導下，她緩解了心理問題，過了一個月她打回來特意向我們表示感謝，說實話，心里還是挺有成就感的，電話雖然是冷冰冰的機器，但我們的聲音傳遞著一種溫度，切切實實幫到了他們，我們心里也很自豪。”心理危機干預中心主任陳紅自信地說道。

“此次我市突發(fā)疫情，心理危機干預中心先后派出支援海南1人，參與全市新冠隔離酒店防護工作1人，參與核酸檢測3人，其他醫(yī)護人員還要負責病區(qū)的診療工作，但我們精誠團結，相互協(xié)作，有決心打好這一仗。”心理危機干預中心護士長朱紅霞頗有感慨。

點滴“心“光，匯成”心“海。一句“你好，這里是十堰市心理援助服務熱線”。一句“您有什么心理問題需要咨詢”，一句“你不要害怕，我和你在一起”……再次把我們的心連在了一起。哪怕隔著電話，聽到她們專業(yè)的話語，細致的解答， 如同涓涓細流匯入心海；那是力量，是信任，是陪伴，是慰藉，更是一種情感的聯(lián)結，是驅散陰霾，點亮內心的那一束光。

據(jù)悉，疫情以來，按照市疫情防控指揮部要求，十堰市心理危機干預中心立即啟動了全天候不間斷的心理援助服務，累積接聽熱線電話20000余人次，幫助了很多人從心理健康危機中走出，有效化解了情緒問題。8月中旬以來，十堰市衛(wèi)健委為方便公眾在疫情臨時管控期間得到心理援助服務，第一時間公布五部“心理援助服務熱線”，其中我院十堰市心理危機干預中心率先設立的心理援助熱線，電話為0719—8787518、8797153、12355,三部電話24小時全天候無間斷服務，向公眾提供優(yōu)質的心理支持、心理疏導、心理治療等服務，近9天時間共接聽熱線電話600余人次。