對(duì)標(biāo)對(duì)表查問(wèn)題 立行立改促服務(wù)

“您好！針對(duì)急診科提出的WIFI信號(hào)覆蓋不全，患者就診體驗(yàn)不佳的問(wèn)題，我們已協(xié)調(diào)相關(guān)職能科室，盡快解決。”

日前，市中醫(yī)醫(yī)院在開展能力作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題大排查工作中，護(hù)理部在收到臨床科室反映的問(wèn)題后，予以及時(shí)反饋，并跟蹤辦理。這是該院開展“改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)流程，提升就醫(yī)體驗(yàn)”專項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)縮影。

該院圍繞加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，突出“提能力、鍛作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、增質(zhì)效”主題，要求全院黨員干部對(duì)照“政治建設(shè)、履職盡責(zé)、為民服務(wù)、紀(jì)律作風(fēng)”四個(gè)方面，深入查擺科室發(fā)展、個(gè)人發(fā)展、大局意識(shí)不強(qiáng)、打小算盤、搞小聰明，個(gè)人主義、本位主義等問(wèn)題；深入查擺憂患意識(shí)不強(qiáng)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力不足、化解危機(jī)辦法不多等問(wèn)題；深入查擺服務(wù)不優(yōu)、質(zhì)量不高、患者體驗(yàn)不佳、參與中醫(yī)藥“三進(jìn)”服務(wù)不夠、健康義診不多、回訪服務(wù)做得不好等問(wèn)題；深入查擺出勤不出力、在崗不在狀態(tài)，工作中推諉扯皮、弄虛作假，行動(dòng)不堅(jiān)決、落實(shí)不到位、反饋不及時(shí)等問(wèn)題。

截止目前，市中醫(yī)醫(yī)院行政職能科室牽頭排查崗位領(lǐng)域問(wèn)題30余條，制定整改措施30余項(xiàng)，承諾完成時(shí)限。黨委將問(wèn)題清單列入月度、季度、年度重點(diǎn)任務(wù)，按月跟蹤、逐步推進(jìn)、督導(dǎo)檢查，完成情況納入干部年度考核及科室年度考核。